Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a HUG Invest S.A. (“HUG”, “nós” ou “nosso”) trata dados pessoais no contexto do aplicativo móvel Hug (“Aplicativo”), do site institucional e demais funcionalidades relacionadas (em conjunto, os “Serviços”).
Ao utilizar os Serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política. O tratamento de dados observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — “LGPD”) e demais normas aplicáveis.
1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?
O controlador dos dados pessoais tratados por meio dos Serviços é a HUG Invest S.A., com sede na República Federativa do Brasil. Para exercício de direitos ou dúvidas sobre privacidade, utilize o canal indicado na seção “Contato e encarregado”, ao final deste documento.
2. Quais dados podemos coletar?
Dependendo de como você utiliza o Aplicativo e os Serviços, poderemos tratar, entre outros:
- Dados de cadastro e conta: nome completo, e-mail, telefone, documento de identificação (quando exigido por lei ou necessário à prestação do serviço), dados institucionais ou de vínculo com turmas ou projetos, quando aplicável.
- Dados de uso e do dispositivo: modelo do aparelho, sistema operacional, identificadores técnicos do aplicativo, registros de acesso (data/hora, telas acessadas), informações de diagnóstico e desempenho, idioma e fuso horário.
- Dados financeiros e operacionais inseridos por você: informações relativas a parcelas, valores, prazos, status de pagamentos ou outras informações que você ou sua organização registrarem no Aplicativo para fins de gestão.
- Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas aos nossos canais de suporte, feedbacks e interações com notificações.
- Dados obtidos com seu consentimento ou autorização legal: por exemplo, permissões do dispositivo (quando solicitadas de forma explícita pelo sistema operacional), desde que compatíveis com a finalidade informada.
3. Para quais finalidades tratamos os dados?
Tratamos dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na LGPD, inclusive para:
- criar, manter e proteger sua conta e identificar você de forma segura;
- disponibilizar, operar e melhorar as funcionalidades do Aplicativo e dos Serviços;
- processar transações, registros e informações que você ou sua organização inserirem na plataforma;
- cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à HUG e aos Serviços;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança, bem como investigar violações desta Política ou dos Termos de Uso;
- comunicar atualizações importantes, avisos técnicos e, quando permitido, informações sobre produtos e serviços, respeitando suas preferências e a legislação;
- realizar estatísticas agregadas e anonimizadas, sempre que possível, para aprimorar produtos e experiência do usuário;
- defender direitos em processos administrativos ou judiciais.
4. Com quem podemos compartilhar dados?
Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes hipóteses, sempre observando o mínimo necessário:
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam em hospedagem, infraestrutura em nuvem, envio de comunicações, suporte, analytics, segurança da informação ou processamento de dados, contratados sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
- Autoridades: quando houver determinação legal, requisição competente ou necessidade para resguardar direitos da HUG, de usuários ou de terceiros.
- Grupo econômico ou reorganizações societárias: em operações como fusão, aquisição ou incorporação, mediante observância da legislação e comunicação compatível com o caso.
Não vendemos dados pessoais. Eventuais transferências internacionais de dados ocorrerão apenas para países ou organismos que proporcionem grau de proteção adequado, ou mediante garantias previstas na LGPD.
5. Por quanto tempo conservamos os dados?
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais, regulatórios, contratuais e prescrição de eventuais direitos. Após esse período, poderemos eliminar, anonimizar ou consolidar estatisticamente as informações, conforme permitido em lei.
6. Quais são os seus direitos como titular?
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas normas regulamentares;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
- informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base.
Você também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme regulamentação vigente.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos envolvendo dados pessoais, incluindo controles de acesso, criptografia quando adequado, segregação de ambientes e políticas internas de segurança. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; caso identifiquemos incidente relevante que afete seus dados, comunicaremos conforme exigido pela lei e adotaremos medidas de mitigação.
8. Cookies e tecnologias semelhantes (site)
Quando você acessa nosso site institucional, poderemos utilizar cookies ou tecnologias similares para fins de funcionamento, medição de audiência e melhoria da experiência. Você poderá gerenciar preferências pelo navegador ou por mecanismos disponibilizados no próprio site, quando existentes.
9. Menores de idade
Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos sem participação e consentimento dos responsáveis legais, quando exigido. Se tomarmos conhecimento de cadastro ou dados de menor sem respaldo adequado, tomaremos medidas para remover as informações.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nos Serviços ou na legislação. A versão vigente será sempre indicada pela data de “Última atualização”. Quando houver mudança relevante, poderemos notificar por meio do Aplicativo, e-mail ou outros canais razoáveis.
11. Contato e encarregado de dados
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade ou ao exercício de direitos do titular, entre em contato pelo e-mail privacidade@huginvest.com.br (substitua pelo endereço oficial da empresa quando disponível).
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pela HUG, utilize o mesmo canal ou os dados de contato institucional divulgados no Aplicativo ou no site.